小泰???發(fā)布時間：2019-11-08 16:58:38
外貿(mào)旺季!外貿(mào)人要做好哪些準備?不知不覺，轉(zhuǎn)眼就進入了下半年的外貿(mào)旺季，一大波訂單即將來襲，外貿(mào)業(yè)務員在此之前，需要做好哪些準備迎戰(zhàn)旺季，獲得更多的訂單呢?
外貿(mào)旺季!外貿(mào)人要做好哪些準備?
一、提前做好準備工作
1、整理客戶的資料、跟進未完成訂單
整理各類客戶的信息及資料，加深客戶對我們的印象，以免混淆客戶信息造成不好的影響。此外，我們還需不斷跟進未完成訂單，該寄樣品的寄樣品、該發(fā)貨的發(fā)貨、該收款的收款。最后，就是給客戶贈送祝福和禮品，一方面表達對客戶的關心，另一方面有利于開發(fā)新訂單和催單。
2、收集客戶資源，為旺季做好準備
旺季期間，業(yè)務員會處理很多詢盤、報價、生產(chǎn)跟進、樣品制作等問題，將沒有太多的精力去開發(fā)尋找新客戶;所以，眼下應該抓緊最后的時間去大力尋找、收集客戶信息，以便旺季的時候可以大幅度發(fā)開發(fā)信，迅速占領市場。
3、選擇靠譜物流服務商，避免物流意外問題
外貿(mào)旺季，也是物流旺季，是一年訂單增長最多的時候，也是物流問題發(fā)生最為頻繁的時候。為避免在旺季外貿(mào)人分身乏術，建議大家選擇一家靠譜的物流服務商，一來將注意力放在旺季產(chǎn)品銷售，二來避免物流意外情況發(fā)生。
二、做好售后準備工作
提前做好售后工作，根據(jù)歷史信息，分析客戶退換貨的原因，通過這些退換貨原因進行分類總結，一方面可以降低退換貨率，另一方面根據(jù)總結的原因，可以去優(yōu)化自己的店鋪、產(chǎn)品功能、服務等。
除此之外，我們還需提前制定好退換貨計劃，明確說明退換貨的詳細信息。比如退換貨的合理理由，要求退換貨退款的時間等。制定這樣的退換貨計劃，有利于降低客戶無理由退換貨、無故退換貨的幾率。比如客戶一時沖動買了之后突然又不想要了，要退換貨。客戶購買之后發(fā)現(xiàn)其他店鋪有相同的產(chǎn)品且價格更便宜，要退貨去另一家店鋪購買。
惡意競爭的同行或者真實買家，有些買家會頻繁的購物，然后在頻繁退款，如果你遇到這種情況，一定要向平臺舉報，不管是惡意競爭的同行還是真實買家，一經(jīng)核實，都會受到懲罰。最后就是物流問題，旺季物流慢導致貨物延期，可以提供優(yōu)惠券或者部分退款，打消買家的退貨念頭。
三、提前布局外貿(mào)旺季
1、7月-9月階段
目標：提升商品的曝光度并覆蓋新的客戶
這個階段主要做以下幾點：
提高客戶品牌和商品的認知度。
通過流量測試，鎖定最有價值的客戶群體。
及早布局新市場。
2、10-12月階段
目標：提升轉(zhuǎn)化贏得訂單提升在線和線下銷量
這個階段主要做以下幾點：
優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品搶占客戶的注意力。
突出獨特的優(yōu)惠和促銷活動。
將新客戶轉(zhuǎn)變?yōu)榛仡^客。
四、外貿(mào)旺季如何巧妙催單?
外貿(mào)旺季，大多數(shù)客戶都會客戶放假，很多外貿(mào)人給客戶送完禮發(fā)完祝福就準備開始放松。其實此時更不該松懈，因為雖然大部分客戶放假了，但并不代表不會有訂單，這時候還是可以通過一些方法來催催單，說不定客戶就下了單。
1、提醒客戶即將而至的節(jié)假日。
2、生產(chǎn)需排單及早下單以便盡快安排。
3、公司促銷推廣活動，降價打折。
4、物流旺季，溫馨提醒客戶需要排倉。
外貿(mào)旺季!外貿(mào)人要做好哪些準備?外貿(mào)旺季來臨之前，外貿(mào)人千萬不能放送警惕，一方面做好提前準備工作，獲得更多的客源、信息資料，做好售后準備工作。另一方面，要提前布局旺季的促銷、推廣，合理利用假日進行催單，從而獲得更多的訂單，大賺特賺。
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